Informações Gerais
Como entro em contato?
Telefone/WhatsApp: (61) 3346-0099
E-mail: contato@rgaeventos.com.br
E-mail: artefoto@artefoto.com.br
Instagram, TikTok e Facebook: @artefotoformaturas
Quais empresas fazem parte do grupo?
Arte Foto Formaturas (cerimonial e produção fotográfica), RGA Produção de Eventos (montagem e decoração) e SIGA Crédito Fácil (gestão financeira dos contratos).
Cadastro e Acesso
O que preciso para participar da formatura?
Para participar da formatura, é necessário que sua instituição de ensino tenha autorizado oficialmente a realização do evento, que você realize o cadastro completo no sistema e efetue o pagamento da taxa de adesão dentro do prazo estabelecido.
Como faço minha inscrição?
A inscrição é feita por meio do link específico da sua turma ou através de um código fornecido pela empresa. Caso não possua essas informações, solicite pelo WhatsApp (61) 3346-0099.
Esqueci minha senha, o que fazer?
Clique na opção "Esqueci a senha" na tela de login e siga as instruções. Será necessário informar seu CPF para recuperação do acesso.
Meu curso não aparece no cadastro
Entre em contato com a empresa para solicitar a inclusão do curso. Após isso, reinicie o aplicativo e realize novamente o cadastro.
Financeiro
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento variam de acordo com o contrato firmado, podendo incluir boleto bancário, cartão de crédito, PIX ou outras opções. Todas as formas disponíveis serão apresentadas durante o cadastro.
Existe desconto?
Sim, normalmente são oferecidos descontos para pagamentos antecipados ou para quem realiza a adesão dentro do prazo inicial da turma.
Posso pagar boleto vencido?
Sim, boletos vencidos podem ser pagos em até 20 dias após a data de vencimento. Após esse período, será necessário emitir a segunda via com atualização de juros e multa.
Preciso enviar comprovante de pagamento?
Não é necessário enviar comprovante, pois a baixa do pagamento ocorre automaticamente no sistema em até 3 dias úteis após a quitação.
O que acontece em caso de atraso no pagamento?
O atraso pode gerar cobrança de juros e multa, além de possível suspensão dos benefícios previstos no contrato, incluindo participação em eventos.
Eventos
O que está incluso no pacote de formatura?
O pacote geralmente inclui beca completa, cerimonial, decoração do evento, equipe de apoio, iluminação, sonorização e toda a estrutura necessária para a realização da cerimônia.
Que horas devo chegar no evento?
Recomendamos que o formando chegue com pelo menos 2 horas de antecedência do horário marcado para início da cerimônia.
Quantos convidados posso levar?
A quantidade de convidados depende da capacidade do local do evento e das condições definidas no contrato. Crianças até 7 anos geralmente não são contabilizadas.
É necessário ingresso?
Depende do tipo de evento e do contrato. Essa informação será disponibilizada previamente no sistema ou comunicada pela equipe.
O que não posso levar no evento?
Não é permitido entrar com confetes, buzinas, objetos cortantes, armas de qualquer tipo, mochilas grandes ou itens que possam comprometer a segurança do evento.
Produção Fotográfica
Preciso estar com o plano quitado para participar das fotos?
Não. Basta estar devidamente cadastrado no sistema para participar da produção fotográfica.
Para que serve a produção fotográfica?
A produção fotográfica é utilizada para gerar a foto convite, testar e ajustar a beca, além de garantir que todos os registros oficiais do formando sejam realizados com qualidade.
O que é a foto convite?
É uma imagem personalizada do formando com informações da cerimônia, utilizada para divulgação do evento. Ela pode ser enviada digitalmente e também impressa.
As fotos ficam disponíveis depois?
Sim, após o evento, as fotos ficam disponíveis para visualização e aquisição conforme os planos oferecidos.
Álbum de Formatura
Sou obrigado a adquirir o álbum?
Não. A aquisição do álbum é opcional e pode ser realizada de acordo com o interesse do formando.
Qual o prazo de entrega do álbum?
O prazo para atendimento começa a partir de 180 dias após a realização do evento, podendo variar conforme a demanda.
Posso cancelar a compra do álbum?
Sim, o cancelamento pode ser feito no prazo de até 7 dias após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Posso adquirir somente as fotos digitais?
Sim, há opção de aquisição apenas do material digital, sem necessidade de adquirir o álbum físico.
As fotos ficam guardadas por quanto tempo?
As fotos ficam armazenadas por até 90 dias após a apresentação ao cliente.